1. Introducción
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que visitan y utilizan Frank.com.es (en adelante, "Frank"), titularidad de Crybo Trade OÜ, sociedad registrada en Estonia con número de registro 16618647 y domicilio social en Tornimäe 7-106, Tallinn, Harjumaa, 10154, Estonia.
Frank es una plataforma informativa y de captación de solicitudes relacionadas con necesidades financieras de los usuarios. A través de Frank, los usuarios pueden completar formularios y, posteriormente, acceder a la plataforma AiFrank, gestionada por la misma entidad.
El uso de AiFrank está sujeto a sus propios Términos de Uso y Política de Privacidad.
2. Responsable del tratamiento
Crybo Trade OÜ · Número de registro 16618647 · Tornimäe 7-106 · Tallinn, Harjumaa, 10154 · Estonia · legal@aifrank.eu
3. Qué datos recopilamos
Datos identificativos
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Fecha de nacimiento o confirmación de mayoría de edad cuando sea necesario.
Datos relacionados con la solicitud
- Importe solicitado.
- Motivo o finalidad de la solicitud.
- Situación laboral.
- Nivel aproximado de ingresos.
- Información financiera proporcionada voluntariamente por el usuario.
- Respuestas introducidas en los formularios.
Datos técnicos
- Dirección IP.
- Fecha y hora de envío del formulario.
- Navegador utilizado.
- Sistema operativo.
- Tipo de dispositivo.
- Cookies y tecnologías similares.
- Datos de navegación y uso del sitio web.
Registros de consentimiento
- Fecha y hora de aceptación.
- Dirección IP.
- Texto y versión de los consentimientos aceptados.
- Versión de los Términos de Uso y Política de Privacidad vigentes en el momento de la aceptación.
4. Finalidades del tratamiento
4.1 Gestión de solicitudes
- Recibir y procesar la información enviada por el usuario.
- Comprender la necesidad financiera manifestada por el usuario.
- Preparar el acceso posterior a la plataforma AiFrank.
4.2 Creación y gestión del acceso a AiFrank
Cuando el usuario decida continuar hacia AiFrank, podremos utilizar los datos facilitados en Frank para simplificar el proceso de registro y mejorar la experiencia de usuario.
4.3 Atención al usuario
- Responder consultas.
- Gestionar incidencias.
- Proporcionar soporte relacionado con Frank.
4.4 Seguridad y prevención del fraude
- Detectar usos indebidos.
- Proteger la integridad de nuestros sistemas.
- Cumplir obligaciones legales.
4.5 Cumplimiento normativo
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- Gestionar reclamaciones o disputas.
4.6 Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso, podremos enviar información sobre Frank y AiFrank, novedades, actualizaciones y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios.
5. Bases jurídicas del tratamiento
Ejecución de medidas precontractuales
El tratamiento es necesario para gestionar la solicitud realizada por el usuario y facilitar su acceso a los servicios solicitados.
Consentimiento
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Recibir comunicaciones comerciales.
- Aceptar cookies no esenciales.
- Autorizar determinadas funcionalidades opcionales.
Obligación legal
Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables.
Interés legítimo
- Garantizar la seguridad del sitio.
- Prevenir fraude.
- Mejorar nuestros servicios.
- Defender nuestros derechos legales.
6. Destinatarios de los datos
Podremos compartir datos personales con proveedores tecnológicos que actúen bajo nuestras instrucciones y con las garantías exigidas por la normativa aplicable, así como con autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido. Frank no vende datos personales a terceros.
- Servicios de alojamiento web.
- Infraestructura en la nube.
- Servicios de correo electrónico.
- Herramientas de análisis.
- Servicios de seguridad.
- Proveedores de soporte técnico.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzcan transferencias internacionales, adoptaremos las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, incluyendo, cuando corresponda, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
8. Conservación de los datos
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Solicitudes realizadas en Frank
Hasta 24 meses desde la última interacción del usuario, salvo que exista una obligación legal que justifique un plazo superior.
Comunicaciones comerciales
Hasta que el usuario retire su consentimiento.
Registros de consentimiento
Hasta 5 años desde la retirada del consentimiento o finalización de la relación con el usuario.
Registros técnicos y de seguridad
Hasta 24 meses, salvo necesidad de conservación adicional por motivos legales o de seguridad.
9. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer sus derechos escribiendo a legal@aifrank.eu. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente; en España, la Agencia Española de Protección de Datos.
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad.
- Oposición.
- Retirada del consentimiento.
10. Cookies
Frank utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web, recordar preferencias, analizar el uso, mejorar la experiencia de navegación y reforzar la seguridad del servicio. Las cookies no esenciales solo se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento conforme a la normativa aplicable. La información detallada se encuentra en la Política de Cookies.
11. Menores de edad
Frank está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin autorización válida, procederemos a eliminarla lo antes posible.
12. Modificaciones de esta Política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o comerciales. La versión vigente estará siempre disponible en Frank.com.es indicando la fecha de su última actualización.
13. Contacto
Crybo Trade OÜ · Tornimäe 7-106 · Tallinn, Harjumaa, 10154 · Estonia · legal@aifrank.eu